Después de verme en la tesitura de abandonar Movistar por falta de atención a la fidelidad, decido acudir a la versión online de Vodafone. Qué sorpresa, móviles gratuitos por doquier y alguno que otro de bajo coste y de gama alta. Mi intención no es otra que telefonear y mandar sms, nada de Internet y extras. No, gracias no es necesario. Mi lista de favoritos: BlackBerry® a elegir color por 0€, Sony Ericsson X10 Mini Pro por 29€, Sony Ericsson X10 VS por 19€, Nokia 5230 por 0€, Sony Aino Zero por 29€ y el modelo Vivaz por 59€.

Molestia la de ir a la tienda para que la señorita me diga: -no sé dónde has visto esa promoción-, a lo que respondo: -en la web de Vodafone en Promociones de contrato para móviles. Entra en su ordenador y me responde: -cierto, pero los precios y modelos que me has facilitado no corresponden, porque hay que incluir los gastos por el contrato específico que se elija, más contrato de Internet-. El caso es que descartando por preferencias la BlackBerry®, el resto de de “ofertas” queda de la siguiente manera: 69€, 69€, 0€ el Nokia, 99€ y 69€. Y además me recomienda el Samsung Omnia II por 0€ sin extras añadidos.

Que digo yo que, ya que los usuarios no podemos luchar contra las multinacionales de la telefonía, ¿por qué no conseguimos, por medio de las asociaciones de consumidores que las compañías telefónicas muestren las ofertas tal y como son? Esto mismo ocurría no hace mucho en las webs de las compañías aéreas y ¿qué conseguimos? Saber la verdad de las ofertas desde el primer click.

He dicho.

Banner McDonald's

La empresa americana da la mano al cliente

Buscando información en esta mañana de domingo, un banner desvía nuestra atención. ¿McDonald’s verde? McDonald’s era rojo, diría yo. Sí, era y es rojo, pero hoy aparece su peculiar ‘M’ enmarcada en color verde y apellidada con una web (a su vez un vínculo): www.comprometidoscontigo.com. La archiconocida hamburguesería abre este espacio para que los consumidores se comuniquen con la compañía. No seré yo quien ponga en duda la efectividad de esta web, ya que es importante el vínculo consumidor-empresa.

McDonald’s se vuelve “Green” para transmitir info. ECO sobre la salud de la empresa para los clientes. La campaña en España es un guiño anticrisis para mejorar la visión de calidad que existía tras numerosos rumores y/o leyendas urbanas. De forma paralela, continúa renovándose la imagen del Happy Meal, más ‘animado’ que nunca para llegar a los niños de hoy en día.

Que encontramos en la web: el compromiso, la calidad, información sobre la marca. El primer compromiso debería pasar por tener actulizada la web (lo comprobaremos con el paso de los días), la calidad es algo que ni McDonald’s puede arreglar. ¿Quién no ha oído hablar de las hamburguesas de carne de caballo? Tuvo su época. ¿Y la de carne de rata? Tuvo su época. ¿La procedencia de la carne? Tuvo su época y con su campaña “más cerca de los que pensabas” amainaron el temporal, pero tuvo su época. La calidad de las hamburguesas de McDonald’s, Burger King y Quick frente a la dieta Mediterránea no tiene nada que hacer y lo peor es que no por eso deja de tener una larga clientela.

¡Ojo! No queremos un tirón de orejas

FRED Product, inventos de siempre reinventados. Se que estás pensando lo msimo que yo. ¿dónde los venden? ¡Qué chuuulos! ¡Jo!

Taza peculiar

Pero en el fondo ¡Moooooola! Cuidado con la velocidad de obturación, que no diluye bien el azúcar en el café.

Pintauñas de milllones de colores

Esto es algo que no vi en la tienda de la Agencia de Publicidad Publicis (París) de Champs Elysees, pero no me ha extrañado lo más mínimo encontrarlo. Allí hay un stand infinito dedicado al Pantone, donde podéis encontrar: tazas, camisetas, relojes, objetos para el escritorio, libros, etc. He aquí algunos ejemplos:

- No asequible para el bolsillo de un estudiante – Ni por amor al diseño me lo compro. ¡Hacerse una idea!

Nuevo producto a base de mineral de alumbre

Sanex (desodorantes Natur protect) está realizando actualmente un proyecto de Marketing participativo a través de trnd España del que soy usuario. El envío, como podéis comprobar en la web de trnd (clickando en el proyecto Sanex), incluye 10 botes de Sanex Natur protect en spray y otros 10 en Roll-on, además de 20 folletos explicativos sobre las bondades del producto y alguna referencia a qué es trnd (para futuros usuarios). Se trata de usar el producto y darlo a conocer (boca a boca) entre familiares y amigos. La opinión de conocidos es la siguiente:

Sandra (30 y pico años): se muestra encantada con el producto, le parece una buena idea que sea unisex. Cree que el producto tiene un envase muy común, pero que destaca por sus colores muy llamativos (verde naturaleza). Asegura haberlo utilzado durante los primeros días, pero después de una semana, me confiesa que ha vuelto a coger el habitual (Dove). Quizás esto se deba a que el producto no sólo hay que probarlo, sino que además hay que compralo uno mismo. Siempre está bien que te regalen un producto, distinto al que habitualmente usamos, pero hay que recordar que cada usuario7consumidor tiene su propio top ten de marcas. Este producto no parece haberle hecho cambiar de opinión.

I.V.A. (22 años): Elige desodorante en spray. Este amigo prefiere ocultar su nombre (muy respetable, aunque yo mismo reconozco que sus siglas son un poco curiosas). Dice que no utilizará el sólo su desodorante, que gracias a que es unisex y que en su casa (vive con sus padres, hermana y cuñado) usan se utilizan distintas marcas, todos lo probarán y “que lo utilice quien quiera”. Algunas de las marcas que usan son: Axe, Magno, Rexona y La Toja. Dice que le parece curioso el packaging con ese bajorrelieve. Su olor es menos llamativo que el de Axe, pero que me promete usarlo al menos unos días, sino “tranquilo lo utilizará mi madre y mi hermana”.

M.F.S. (20 años): Esta estudiante se decanta por la versión en Roll-on. Ya utilizaba Sanex, pero “el del bote color carne” (para pieles sensibles) y asegura estar encantada tanto con el que usaba, como por el nuevo. El fresco, duradero, huele bien y dura todo el día. “Incluso siendo para pieles normales no molesta ni escuece y ¡además usa aditivos minerales!”, cosa que le parece perfecto. Lo que no termina de entender y me pregunta extrañada es, como pone en el folleto: que antes se utilizara el mineral de alumbre frontando sobre las axilas, ¿no es un poco extraño esto? Por lo demás, asegura que seguirá usando los productos Sanex, porque siempre lo ha hecho (o al menos en su casa se ha comprado) y porque ha podido comprobar, como evoluciona la marca y se reinventa con los nuevos productos. Me pide que escriba: gracias a Sanex por darle esta oportunidad a Fombuena y a trnd”.

Reyes (50 y pico años): Sanex Natur Protect en Roll-on. Le gusta su olor, se quedó sorprendida con la idea brillante de Sanex de introducir mineral de alumbre en el producto. “Es una gran idea usar productos con esencias naturales”. “justo mañana se me acaba el desodorante, así que me viene estupendo”.

Cristina (3o y pocos): Sanex Natur protect en Roll-on. Trndiana que quedó fuera del concurso y que ahora tiene la oportunidad de probar uno de los botes que yo he recibido. Busca un producto que sea eficaz después de un día de gimnasio. Dice: “No hay producto que acabe con el sudor y es necesario oler bien después de hacer deporte”. Estoy a la espera de sus noticias para saber la resistencia del producto.

B.M (chica de 22 años): “¡Qué guay!” Dice ante el ‘regalo’. “Genial poder probar un producto, qué emoción, gracias”. “¡Qué bien huele! y que fresquito parece. Un diseño ocurrente! Y además es >>ECO<<. Se nota su olor a lo largo del día, después de un día de aquí para allá. Puede con los nervios de los exámenes. “¡Me gusta Sanex!”.

28/02/10

El Río Guadalquivir se desborda en Sevilla

27/02/10

Efectos del terremoto de Chile

Una mujer y su mascota ante el derrumbe

21/01/10

La infancia queda huérfana en Haití

16/01/10

Fernando Alonso ya viste de rojo

14/01/10

Ayuda humanitaria

13/01/10

Terremoto en Haití

Tragedia en Haití

Terremoto de 8 grados

En imagen la Catedral

10/01/10

Ante la imposibilidad de tomar una buena fotografía debido a que la nieve no cuajaba, un vídeo para recordar el hecho extraordinario sobre Sevilla capital (Sevilla Este es un barrio).

02/01/10

Abu Dhabi: tanto lujo ¿arruinado?

04/01/10

Listado de buenos propósitos. Solución: ver 2011

Presidencia Europea de España

España como referente de la Unión Europea

La Presidencia Europea de España comienza el día 1 de enero de 2010 con duración de 6 meses.

La presentación no tuvo lugar el mismo día 1 (de ahí que esté ubicada la foto aquí)

01/01/10

Gregor Schlierenzauer gana en el trampolín de año nuevo

Simon Ammann celebra el salto récord de 143'5 metros

George Pètre durante el Concierto de Año Nuevo 2010

El diario norteamericano The New York Times muestra una recopilación ‘Documenting the decade’ de los momentos más representativos de la década que acaba (2000-2009). Imágenes catastróficas, momentos, lugares y rostros de EE.UU. Sobran mis palabras juzguen ustedes mismos (click en link).

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Pasajeros evitan atentado aéreo

La última foto del año es obra de un pasajeo anónimo del vuelo 253 que cubría la ruta Amsterdam – Detroit, en ella un terrorista es apresado por parte del pasaje que sufrió la amenaza. La cosa quedó en un gran susto. En los últimos días se han incrementado los controles en los aeropuertos de todo el mundo. Estados Unidos incluye rayos ‘X’ en los escáner a pasajeros, algo contraproducente, pero beneficioso para la seguridad aérea, según la secreatari de Seguridad Nacional de EE.UU., Janet Napolitano.

Insufrible. De rabiar y no saber que hacer. Bueno pondría una reclamación, pero contra Telefónica Movistar creo que no hay nada que hacer. No es que me hayan estafado ni nada por el estilo. Me he llegado a preguntar si soy un usuario torpísimo en la web de Movistar. Quién sabe. Ante tanta frustración ya no sabe uno lo que pensar. Casi una hora para dar con los puntos que tengo en la compañía. Porque el programa de puntos, después de tanto clickar en 20.000 pestañas en las que no aparecía ‘programa de puntos’, una a resultado ser el paso fronterizo a canal cliente, servicio, usuario, ponga su contraseña, usuario, servicio (de nuevo), canal cliente (de nuevo), ponga su usario (de nuevo), ¡PERO SI YA LO HE PUESTO!, pues no. La web se ha estado quedando conmigo cerca de una hora. Y al final ni puntos ni nada. Y eso que a la media hora, calculo, me topé con un letrero que decía algo así como:

* accede a tus puntos a través del canal cliente en www.canalcliente.es/movistar

** envía PUNTOS al 22266 (y te costará dinero, como si no fuese suficiente con el que ya pagas)

*** (desde el 1 de octubre debes pagar cero coma no sé cuánto si llamas al 608 _ _ _  _ _ _)

Y encima cada asterisco sirve para acrecentar la letra pequeña.

He puesto el nik, el pin, la contraseña, el password, unas cuatropecientas veces ¿y para qué? Para acabar hablando de lo mal que funciona mi compañía de teléfonos. Pero claro, cambiarse a la competencia no es viable, porque todas son igual de puñeteras (y perdonen la expresión), pero creo que no estoy algo que padece un % significativo de los usuarios de compañías telefónicas. Ya sea por la web (usabilidad), por las tarifas, el servicio al cliente, las letras pequeñas, etc.

Y yo me pregunto: ¿es el cliente lo más importante para una gran empresa? ¿Se puede luchar contra una centralita? ¿Merece la pena? ¿Duermen tranquilos los accionistas de las compañías telefónicas? Bueno para esto, creo saber la respuesta: Sí. Con dinero se duerme bien. Y no sigo, poruqe sino filosofeo demasiado y eso no lleva a nadie a ningún sitio.

Nota: se evitan los links y logotipos para no dar pie al uso de la web mencionada ni hacer publicidad.

He aquí un trabajo de muchas horas, ilusión y esfuerzo de tres mentes, una cámara profesional + un equipo de ‘luces’. Los cantantes salen a escena de una forma distinta. Había presupuesto para poner a Marlango en escena, pero ellos querían algo diferente. Y aquí está:

El grupo Marlango ha sido informado de la realización del vídeoclip y ha dado su aprobación al mismo. De todos modos, se hizo con motivo de un proyecto universitario para la facultad de Comunicación Audiovisual (Sevilla) y no tiene fin lucrativo.